Sabattini - Grande Rammarico e rabbia!

[balù]

Io nn sono un negoziante,ma ti posso dire che se ti fermi solo per una telefonata!!
Se c'e' la garanzia devi fartela vedere da loro e possibilmente tramite negoziante.se il negoziante nn ne vuole sapere gli pianti su un casino che nn finisce piu.
Altrimenti compriamo tutti su internet e i negozianti chiudono tutti se nn sono piu in grado di fare da mediatori...

[jacKyosho]

Dark, sabattini è a 1 kilometro da casa mia.. Un mese fà ci andai di persona, sono dei veri sxxxxi.. Scusate il termine..
Se hai bisogno di qualcosa contattami pure

[dark]

Originariamente inviata da jacKyosho

Dark, sabattini è a 1 kilometro da casa mia.. Un mese fà ci andai di persona, sono dei veri sxxxxi.. Scusate il termine..
Se hai bisogno di qualcosa contattami pure

ecco appunto come volevasi dimostrare.

[REIS]

Originariamente inviata da dark

ecco appunto come volevasi dimostrare.

Chiamare l'intervento del Cicalotto...prego!
Cmq il tuo negoziante poteva cambiartelo e trattare lui stesso con la Sabattini... No? È il loro lavoro trattare con le ditte distributrici.

[Zoiberg]

Originariamente inviata da REIS

Chiamare l'intervento del Cicalotto...prego!
Cmq il tuo negoziante poteva cambiartelo e trattare lui stesso con la Sabattini... No? È il loro lavoro trattare con le ditte distributrici.

Capirai, l'hai trovato bono!!!!

[fioroni]

Originariamente inviata da REIS

Cmq il tuo negoziante poteva cambiartelo e trattare lui stesso con la Sabattini... No? È il loro lavoro trattare con le ditte distributrici.

Normalmente noi facciamo così anche perchè è la legge che ce lo impone, sta poi al venditore farsi rimborsare dal distributore/produttore/importatore.

Questo vale naturalmente per prodotti palesemente difettati all'origine, cosa peraltro davvero difficile da stabilire se non si conosce + che bene il cliente ed il prodotto stesso, posso garantirvi che la metà del materiale che ci torna con la richiesta di garanzie non merita neppure di esser riparato tanto è stato maltrattato, a volte si chiude un occhio e si cerca comunque di salvare capra e cavoli.

Altre volte invece non si puo proprio fare passare certe rotture in garanzia e scoppia il puttiferio con clienti che credon di sapere quello che fanno, mentre in realtà non sanno una beata "fava" oppure cercano di prenderti per i fondelli ... le cose vanno guardate da più prospettive.

Il mio è un discorso GENERALE e non riferito allo specifico caso, conoscendo l'utente in oggetto so che non si perderebbe per un servo.

Vittorio.

[sabattinicars]

Buon giorno, chi scrive è SabattiniCars e visto, che siamo, stati presi in causa in questa discussione, credo sia giusto per onestà chiarire il problema. Capisco l'utente che si lamenta la non assistenza o garanzia di un articolo, soprattutto se questo è 9 mesi che è in giro(mi arrabbierei anch'io), ma prima di dare dei giudizi universali o peggio ancora citare persone che purtroppo non ci sono più e spargere fango sui figli, penso che si debba riflettere un pò prima di scrivere determinate cose ed accertarsi molto bene dove stà il problema. Passiamo ai fatti, dal negoziante dove ha comprato il servo il signore, noi abbiamo ricevuto in data 06-09-2011 bolla numero 26, alcuni articoli con anche un servo ACE 1015 che però, come da descrizione sul servo stesso era personale del negoziante. In data 05-12-2011 bolla numero 31 abbiamo ricevuto (dallo stesso negoziante) alcuni altri pezzi in assistenza tra cui un servo ACE 1015, regolarmente rispedito dopo averlo controllato il giorno 28-12 2011 bolla numero 33, ovvero 13 giorni dopo il ricevimento. Ora francamente non posso sapere se questo servo era del signore che scrive in questo forum o di un'altro cliente del negoziante, ma in ogni caso credo che il nostro dovere di assistenza lo abbiamo fatto. Faccio notare anche che ogni giorno parliamo telefonicamente con molte persone (negozianti e non) e siamo sempre stati disponibili a dare chiarimenti o suggerimenti che ci vengono chiesti, anche tramite mail. Invito pertanto il signore che ha scritto la sua rimostranza a contattarci telefonicamente o tramite mail per chiarire l'equivoco.

Massimo
SabattiniCars

[balù]

Ahi ahi...
Mi sa che il negoziante fa il furbetto!!!!

[andreap]

Provo a dire la mia, premettendo che è un ragionamento generale e non deve essere, appunto, preso sul personale.

Sono anch'io un utente finale ma, caso strano, sono dalla parte dei negozianti quasi sempre.

Primo perchè come già scritto altre volte, ad alcuni non è chiaro ancora che un forum ha un volano impressionante e che se un soggetto si trova male con un prodotto o un rivenditore dovrebbe giocarsela da solo, e non trovare consolazioni da altri utenti.

Secondo perchè uno/due/tre persone che scrivono di essersi trovate male non fanno sicuramente media, anche perchè tutti quelli che, invece, sono soddisfatti non lo scrivono.

Terzo.....ma siete mai andati in giro per piste?
Io su dieci macchine che vedo, nove sono assettate alla min..ia, con motori magri, filtri sporchi o addirittura solo appoggiati senza fascetta.
I proprietari di questi mezzi mediamente sono quelli che dicono che il motore dura poco e fa schifo.

Vogliamo ora parlare dei servi? Avete mai visto i fine corsa che mediamente fanno gli utenti?

Tutto ciò per dire che sicuramente qualche negoziante o distributore fa il furbo, questo è il mondo ma credetimi il 90% degli utenti non capisce una vera fava ma si sentono, invece dei professori.
Ovviamente io sono il capo di quelli che non capiscono una fava.

Questa è la mia modestissima idea e come scritto prima è un ragionamento del tutto generale.

Ciao ciao

[balù]

Hai perfettamente ragione e anche io difendo spesso i negozianti,anche perche' uno e' un mio caro amico,ma bisogna dire che dark nn e' sicuramente l'ultimo e tanti negozianti fanno spesso i furbetti...

[Rugi]

L'ho sempre sostenuto che per avere un bel suono bisogna ascoltare

sempre almeno DUE campane . ...............

[dark]

Originariamente inviata da sabattinicars

Buon giorno, chi scrive è SabattiniCars e visto, che siamo, stati presi in causa in questa discussione, credo sia giusto per onestà chiarire il problema. Capisco l'utente che si lamenta la non assistenza o garanzia di un articolo, soprattutto se questo è 9 mesi che è in giro(mi arrabbierei anch'io), ma prima di dare dei giudizi universali o peggio ancora citare persone che purtroppo non ci sono più e spargere fango sui figli, penso che si debba riflettere un pò prima di scrivere determinate cose ed accertarsi molto bene dove stà il problema. Passiamo ai fatti, dal negoziante dove ha comprato il servo il signore, noi abbiamo ricevuto in data 06-09-2011 bolla numero 26, alcuni articoli con anche un servo ACE 1015 che però, come da descrizione sul servo stesso era personale del negoziante. In data 05-12-2011 bolla numero 31 abbiamo ricevuto (dallo stesso negoziante) alcuni altri pezzi in assistenza tra cui un servo ACE 1015, regolarmente rispedito dopo averlo controllato il giorno 28-12 2011 bolla numero 33, ovvero 13 giorni dopo il ricevimento. Ora francamente non posso sapere se questo servo era del signore che scrive in questo forum o di un'altro cliente del negoziante, ma in ogni caso credo che il nostro dovere di assistenza lo abbiamo fatto. Faccio notare anche che ogni giorno parliamo telefonicamente con molte persone (negozianti e non) e siamo sempre stati disponibili a dare chiarimenti o suggerimenti che ci vengono chiesti, anche tramite mail. Invito pertanto il signore che ha scritto la sua rimostranza a contattarci telefonicamente o tramite mail per chiarire l'equivoco.

Massimo
SabattiniCars

Gentile Sig. Massimo, io non capisco perchè sono dovuto ricorrere ad un forum pubblico anche con comportamenti che non sono nel mio stile per riuscire ad ottenere una vostra risposta.
Ora controlli quante email le ho mandato, perchè ci sono voluti 9 mesi??

domani la contatterò telefonicamente direttamente dal telefono del negoziante cosi vediamo di chiarire una volta per tutte la situazione, alla fine dopo +9 mesi ( un parto gemellare) finalmente posso dire .... grazie di avermi risposto!

[Barba Suba]

Originariamente inviata da andreap

Provo a dire la mia, premettendo che è un ragionamento generale e non deve essere, appunto, preso sul personale.

Sono anch'io un utente finale ma, caso strano, sono dalla parte dei negozianti quasi sempre.

Primo perchè come già scritto altre volte, ad alcuni non è chiaro ancora che un forum ha un volano impressionante e che se un soggetto si trova male con un prodotto o un rivenditore dovrebbe giocarsela da solo, e non trovare consolazioni da altri utenti.

Secondo perchè uno/due/tre persone che scrivono di essersi trovate male non fanno sicuramente media, anche perchè tutti quelli che, invece, sono soddisfatti non lo scrivono.

Terzo.....ma siete mai andati in giro per piste?
Io su dieci macchine che vedo, nove sono assettate alla min..ia, con motori magri, filtri sporchi o addirittura solo appoggiati senza fascetta.
I proprietari di questi mezzi mediamente sono quelli che dicono che il motore dura poco e fa schifo.

Vogliamo ora parlare dei servi? Avete mai visto i fine corsa che mediamente fanno gli utenti?

Tutto ciò per dire che sicuramente qualche negoziante o distributore fa il furbo, questo è il mondo ma credetimi il 90% degli utenti non capisce una vera fava ma si sentono, invece dei professori.
Ovviamente io sono il capo di quelli che non capiscono una fava.

Questa è la mia modestissima idea e come scritto prima è un ragionamento del tutto generale.

Ciao ciao

il caro Andrea ha nuovamente azzeccato il problema di base di tutte le discussioni basate sul "il mio va bene, il tuo dura poco.."..

Come afferma lui qui di sopra molta ma molta gente conosce e capisce ben poco di meccanica, macchinine e sopratutto buon senso..

questo solo per rafforzare la sua tesi e rafforzare l'idea che non sempre i negozianti o importatori sono la causa "del male"..

Prendendo in esame invece il caso specifico in mente mi viene solo in mente un pensiero che ultimamente (ultimi 5 anni) sia nel lavoro che negli hobby ho riscontrato parecchio.. e cioè la lentezza e il menefreghismo che ha raggiunto il mercato..
Garanzie che durano mesi, scatole di roba nuova che arrivano vuote, pezzi rotti all'origine e inscatolati lo stesso.. di tutto e di più.. io mi chiedo dove stiamo finendo.. Fine OT

[dark]

Originariamente inviata da andreap

Primo perchè come già scritto altre volte, ad alcuni non è chiaro ancora che un forum ha un volano impressionante e che se un soggetto si trova male con un prodotto o un rivenditore dovrebbe giocarsela da solo, e non trovare consolazioni da altri utenti.

non la prendo sul personale ma su questo punto non ci stò......

io con Sabattini sono incXXXXmo non perchè vendono gli ACE (che come ho scritto all'inizio sono ottimi servi, e nemmeno sono incXXXXto perchè devo aspettare taanto per un garanzia (i tempi li chiarirò domani, tranquillo), io sono incaXXXto perchè non hanno mai risposto, e quello che dicevano al telefono al negoziante, allora sono due i casi:

- il negoziante faceva finta di parlare al telefono con Sabattini
- Sabattini mi ha ed ha preso per i fondelli il negoziante

non ci sono altre ipotesi .... quindi dopo questo accertamento e se fosse vero quanto detto da Sabattini, io Sabattini casserei dalla mia lista di venditori il negoziante in questione visto che gli fà fare queste FIGURE DI MEXXDA.

Lo hai sentito sul telegiornale che i testimonial dei prodotti non funzionano?

ha più importanza dati alla mano, i social network, i blog, i forum ed il passaparola tra amici che qualsiasi altro veicolo di pubblicità.

Tu pensi che se mi avessero risposto con questi nuovi fatti usciti dal Sig. Massimo avrei aprto questo topic? forse non ti sorge il dubbio che puo darsi che il negoziante abbia fatto il furbo, ma ciò non toglie che qualche falla nel comportamento di Sabattini rimane .... sempre specie nella comunicazione!

Originariamente inviata da andreap

Tutto ciò per dire che sicuramente qualche negoziante o distributore fa il furbo, questo è il mondo ma credetimi il 90% degli utenti non capisce una vera fava ma si sentono, invece dei professori.
Ovviamente io sono il capo di quelli che non capiscono una fava.

mettiamo anche che io non capisca una fava, ma dimmi cosa centra questo che hai detto con il caso specifico, diciamo anche che io non sia capace a regolare un finecorsa sul buggy, avrebbero dovuto rispondermi dicendo che non lo passavano in garanzia ..... non il silenzio assoluto indipendentemente che abbiano rimandato il servo nuovo o no al negozio!

Forse è ora che anche altri Venditori/importatori curino di più le pubblic relations, per salvaguardare i propri interessi che gli interessi dei propri clienti

[the one]

Originariamente inviata da dark

Gentile Sig. Massimo, io non capisco perchè sono dovuto ricorrere ad un forum pubblico anche con comportamenti che non sono nel mio stile per riuscire ad ottenere una vostra risposta.
Ora controlli quante email le ho mandato, perchè ci sono voluti 9 mesi??

domani la contatterò telefonicamente direttamente dal telefono del negoziante cosi vediamo di chiarire una volta per tutte la situazione, alla fine dopo +9 mesi ( un parto gemellare) finalmente posso dire .... grazie di avermi risposto!

caro DARK sono assolutamente d'accordo con te .... hai fatto bene a scrivere quello che hai scritto .... perche' purtroppo funziona cosi' nel modellismo ( e non solo ) ... tu compri la merce poi non funziona la colpa non e' la tua ... giustamente ti rifai sul negoziante .. la merce viene rispedita al distributore per l'italia e poi .... e poi il buio totale .... tu nel frattempo hai speso magari i tuoi 100-150 euri ... e la tua merce " vaga " per il mondo ... nel frattempo ti fanno aspettare mesi e mesi senza alcuna risposta ( come nel tuo caso ) e tu che fai ??? spendi altri 100-150 euri per ricomprarti lo stesso pezzo o simile nella speranza che stavolta funzioni ... perche' altrimenti come cxxxxo ci vai a giocare in pista la domenica senza quel pezzo ??? allora un bel giorno succede che un'utente del forum ( dark ) si incxxxxxxa e fa' bene e allora risponde l'azienda SABBATINI ( chiamata in causa )che io non avevo mai visto rispondere su questo forum perche' giustamente si e detta " cxxxxzzo se stavolta non gli rispondiamo questo ci sputxxxna su questo e su altri forum " e voila' vedi che vengono fuori i numeri delle bolle le mail e tutto il resto .... queste sono cose che fanno stufare ed incxxxxre i modellisti ... ed io dopo 10 anni di modellismo sono stanco di vedere queste cose perche' il modellismo costa carissimo e noi ci facciamo un culo cosi' per avere quei 150 euri da spendere su quella roba che oltretutto non e' un bene di 1° necessita' anzi in un momento di crisi come questo potrebbe tranquillamente essere messo da parte ... e quindi meritiamo il massimo rispetto ... anche solo rispondendo a una mail ... detto questo ... finisco dicendo a DARK che ha fatto bene a dirlo !!!!! bravo DARK avrei fatto lo stesso anch'io !!! scusate per il poema ma quando e' troppo e' troppo !!!!!!