Pacco celere Poste ItaGLIane: vi è mai successo.....

welljacks · 13-03-13, 05:50 PM

Ciao a tutti.
Quello che mi è successo ha dell'incredibile, mi piacerebbe sapere se qualcuno di voi si è trovato nella mia stessa situazione, e se ne è venuto fuori.
I fatti: Acquisto sul mercatino del forum, spedizione con pacco celere 3, seguo la tracciatura. Oggi esco di casa prima del solito (primo indizio di quanto sia sfigato), rimane solo mia madre che, a seguito di una operazione, ha le stampelle e fatica a muoversi (solitamente c'è anche mio fratello, ma oggi era via anche lui - secondo indizio di quanto sia sfigato). Alle 13.06 il corriere citofona a casa, e si accorda con mia madre la quale le dice di mettere il pacco all'interno della scala, visto che la vicina del piano terra, che solitamente è sempre in casa, è uscita "un momentino" (terzo indizio). Nel frattempo ricevo la mail di avvenuta consegna, mi piombo a casa ma del pacco non c'è traccia!!! Chiedo alla vicina del piano terra: il marito in realtà era in casa, ha visto il furgoncino bianco (SDA), ha sentito aprire e chiudere la porta. Le due famiglie del primo piano non ci sono, al secondo c'è solo mia madre, quindi escludo che qualcuno sia entrato in quei pochi minuti sulle scale (chiuse comunque dal portoncino elettrico).
Inc@zzato, chiamo il numero verde delle Poste, mi rimpallano per mezz'ora, per ben due volte cade la comunicazione. Tento di chiamare SDA, figurarsi se rispondono! Mando una mail di fuoco sia a Poste che a SDA......... So già che il pacco non lo vedrò e, visto che siamo in Italia (odio fare queste affermazioni, ma purtroppo è la dura realtà), NESSUNO avrà colpa!!!

Ora io domando: qualcuno si è già trovato nella mia situazione? Cosa posso fare, oltre perdere tempo dietro ad INUTILI numeri verdi?! Fateci caso, NON TROVERETE MAI LA GIUSTA STRADA PER ESPORRE UN RECLAMO!!!

Non voglio essere ipocrita, quindi la dico tutta: mi girano altamente le balle, uno per i 40 € buttati via (non è una cifra esagerata, è vero, ma se anche fosse stato un solo euro, se è mio è mio!), due per l'OMERTA' schifosa che Poste Italiane crea attorno a se (impossibile sapere il nome del corriere, impossibile sapere da dove arriva.... centra nulla la privacy, qui è questione di correttezza da entrambe le parti!), tre perchè comunque, come utente, mi sento preso in giro. E a questo punto non mi fido più di Poste Italiane.

Scusatemi lo sfogo, molti di voi (io per primo) frequentano il forum per coltivare il proprio hobby, e di certe discussioni vorrebbero farne a meno.....
Aspetto comunque fiducioso che qualcuno mi consigli sul da farsi, io sinceramente mi sento impotente di fronte a questa situazione, e vi assicuro che non c'è peggior cosa di essere presi in giro e non poter reagire.

Grazie a tutti, buon Modellismo.

Eros

marchinos · 13-03-13, 06:17 PM

Difficile succeda una situazione simile, ma tenterei di braccare il corriere (in persona) che di solito è sempre lo stesso per la zona, e chiederei a lui, secondo me il pacco esce fuori... difficilmente i corrieri si rubano i pacchi, li tarttano a calci e mi è capitato di vedere lanciare pacchi per 3 metri di altezza e farli cadere perterra quando se li passano tra di loro, ma rubarli mai...
poi farei una regolare denuncia verso SDA...

paolino82 · 13-03-13, 06:26 PM

scusami fammi capire
arriva il corriere, ti deve far firmare la lettera di vettura...almeno dovrebbe esser obbligato...magari mette lui una sigla..ma quanto meno un qlc deve esserci..
ma il pacco nn c'è traccia fisica intendo..
possibile che nessuno te l'abbia fregato? mi sembra una cosa anche probabile nn credi? a me rubano le bollette figurati..per cui..

se no come diceva marchinos domani becchi il tizio di sda e chiedi lumi a lui..

zanna · 13-03-13, 08:41 PM

Confermo, il coriere di zona è sempre lo stesso, braccalo e chiedi spiegazioni, è l'unica soluzione...

decals · 13-03-13, 08:57 PM

Oltre a quello che ti è stato già consigliato fatti dare una copia della lettera di vettura con la firma di chi l'ha ritirato così potrai indagare anche da quel lato

aferrario · 13-03-13, 09:08 PM

A me e' capitato di essere in ufficio dalle 8 alle 19, uscire e trovare l'avviso che "siam passati ma non c'era nessuno" (tra l'altro appena successo ad un ragazzo cui ho spddito dei kit) altre di trovarmi il pacco senza nemmeno firmare la ricevuta - che poi in alcuni casi ti fan fare uno scarabocchio su un terminale
Come ti han già detto, il tipo delle consegne e' sempre quello per la tua zona
Cerca di beccarlo, chiedi info non su dove sia finito il tuo pacco, ma su come sia possibile avere copia della ricevuta di consegna

welljacks · 13-03-13, 09:47 PM

Grazie a tutti delle risposte.
Il corriere mia madre l'ha solo sentito al citofono, non l'ha visto nemmeno. Nel condominio ci sono 5 appartamenti: esclusa mia madre, 1 è via per lavoro da mattina a sera, 1 è un appartamento di "vacanza" (ci sono nei W-E), un altro sono 4 persone di cui 2 ancora a scuola a quell'ora, il padre a Milano da mattina a sera, la mamma in fabbrica tutto il giorno, rimangono due vecchietti del primo piano che conosco da sempre, di cui la moglie era in giro e il marito inchiodato alla poltrona. O il corriere l'ha ripreso (al numero verde mi hanno detto "magari distrattamente l'ha portato via"......), o altra ipotesi francamente non la vedo. Mi fa "paura" che la tracciabilità riporta "consegnato". Domani comunque sia aspetto al varco il corriere, dubito di trovarlo perchè la frazione è piccola e non sempre passa. Ma se passa.....

mrc1988 · 13-03-13, 11:49 PM

ciao mi dispiace per te...è una vergogna che nel 2013 non ci sia un servizio di poste adeguato...personalmente non ho mai avuto esperienze così "tragiche", ma a me una volta è capitato che mi mettessero in strada un pacco importante (spesa di 110euri) quando per un pacco va sempre firmato dal ricevente (come avvenuta consegna)...da un pacco cmq si può sempre risalire al corriere che ha effettuato la consegna...rendi noti i tuoi problemi alla sede principale, che se sono onesti riescono sicuramente a risalire al corriere e ti faranno avere delle info....
intanto IN BOCCA AL LUPO

andrew59it · 14-03-13, 07:39 AM

Ciao
sono diversi anni che lavoro con le poste perchè ho un negozio online.
Ti dico cosa mi è successo: 2 pacchi rubati inviati da un fornitore USA, (il corriere SDA è stato beccato con la merce nel furgone e denunciato), un pacco aperto spedito al clienteal quale è stata sottratta delle merce e quindi rimandato indietro e un pacco sparito....
In 4 anni direi che è andata bene. Certo quando ti succede ti in°°°zzi da morire.
Ma ho anche fatto parecchi reclami alle poste per tempi di consegna non rispettati e mi hanno sempre rimborsato.
Nel tuo caso l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore e richiedere la spedizione, il venditore è l'unico responsabile del pacco sino alla consegna e visto che il tuo pacco non è stato consegnato...
E' solo lui che può fare reclamo alle poste ed essere rimborsato. Il problema nasce dal fatto che se il pacco è andato "smarrito" e non era assicurato gli rimborsano solo la spedizione.
I 2 pacchi dagli USA che mi sono stati rubati (più di 1000 dollari di valore) mi sono stati rispediti dal fornitore senza pagare una lira. Loro poi hanno fatto reclamo ad USPS che ha fatto reclamo alle poste italiane che hanno fatto reclamo ad SDA....
Un'altra cosa: in tanti anni di cosegne, sarà perchè conosco il corriere SDA, ma non ho mai firmato nulla.....

froppolo93 · 14-03-13, 09:07 AM

Il servizio delle poste è davvero pessimo. Una volta mi è capitata una situazione simile alla tua ma a posto di tua madre c'ero io con le stampelle. Dato che ero solo e non potevo scendere chiesi il favore al postino di salire 2 minuti, il tempo di consegnarmi il pacco e via (so che non sono tenuti a farlo, ma cazzo avevo le stampelle). Quello mi risponde che non può salire e che si porta via il pacco :|
Meno male che per puro caso incontra la secondina del palazzo e lo consegna a lei che me lo porta. Altrimenti ciao ciao pacco

welljacks · 14-03-13, 11:36 AM

Di nuovo grazie a tutti per l'interessamento.
Il pacco l'ho comprato qui sul mercatino del forum, farsi rispedire l'oggetto è impensabile. Infatti, dall'utente a cui ho acquistato il kit, ho subito mandato una mail per informarlo di cosa era successo, ma nella stessa mail ho scritto che, in tutta questa faccenda, l'unico a non aver colpa è proprio lui. Non mi sento di tirarlo in ballo. D'altronde, dopo aver spedito correttamente il pacco, e dopo aver verificato che il tracking dava "consegnato", più di questo a lui non si può chiedere.
Ho fatto reclamo alle Poste (la signorina mi dice "A signò, checcivole fà, succedono, i tempi sò lunghi...."), ho mandato mail e raccomandata alla SDA, ed in più li ho chiamati. Mi ha risposto in modo cortese un ragazzo, e mi ha detto che stavano "indagando". In giornata mi avrebbero contattato.
Sono ottimista per natura, aspetto che succeda un miracolo (anche se i miracoli sono ben altri), ossia che il pacco venga ritrovato. Ma l'unico che faceva i miracoli è morto crocifisso abbastanza giovane......

mkobau · 14-03-13, 08:34 PM

ciao,
io dopo problemi simili con anche consegne mancate,numero civico non trovato,nome sul citofono non trovato eccetera e 110 riviste scomparse nella brughiera di Lonate Pozzolo dogana(fra l'altro a 3km in linea d'aria dal mio ufficio!)me li faccio mandare da un amico edicolante aperto dalle 06 alle 19.30.marco

danyoff · 15-03-13, 12:19 AM

vai all sda col codice traccia loro risalgono a pacco e autista.io lho fatto quel lavoro e non si possono recapitare pacchi senza la firma del destinatario onde per cui l unico responsabile è il corriere se tu non hai firmato è perseguibile come contraffazione

Lelehellas · 15-03-13, 01:27 AM

Ma scusate... tutti date x scontato che l'abbia fatto sparire il corriere quando in realtá é ben più probabile che l'abbia preso qualsiasi persona di passaggio nel condominio subito dopo il corriere...

danyoff · 15-03-13, 01:34 AM

Quote:

Originariamente inviata da Lelehellas

Ma scusate... tutti date x scontato che l'abbia fatto sparire il corriere quando in realtá é ben più probabile che l'abbia preso qualsiasi persona di passaggio nel condominio subito dopo il corriere...

io sto solo dicendo che se lui non ha firmato il corriere non può consegnare il pacco quindi per me se lo è riportato indietro se invvece la firma cè qualcuno ha scritto un nome diverso dal destinatario e quello deve pagare punto.funziona così