router alice non funzionante

simo25 · 28-05-11, 02:53 PM

è già un mese che il router alice non mi funziona e anche tentando un ripristino mi dice di collegare un cavo lan anche se il cavo c'è ed è funzionante visto che adesso lo uso con il modem senza il wi-fi? potete aiutarmi grazie

cobra58 · 28-05-11, 07:46 PM

ciao simo
ma non capisco dove è il problema se come dici ora lo stai usando, spiegati meglio

x caso e il wifi che non funziona?

cava · 29-05-11, 10:01 PM

Se il router è in comodato d'uso (sulla bolletta pachi un canone d'affitto di pochi euro al mese), chiama Telecoz e fattelo cambiare. Digli che se attacchi un PC alle prese di rete non funziona, ma con il router di un tuo amico si. Superare la prima difesa dei call center è la cosa più difficile

Nicolò rossi · 29-05-11, 10:49 PM

simo25, stai attentoai call center che non fanno passare

angelokanay · 30-05-11, 12:44 AM

macchè,il call center telecommerd è come il firewall di winzoz..lo si buca in un nanosecondo

,basta alzare un pò la voce

cava · 30-05-11, 08:40 AM

Non serve alzare la voce. Basta confonderli...

abmodel · 30-05-11, 07:13 PM

Dubito si possano confondere piu di quello che lo sono gia!
se telefoni 10 volte otterrai 10 risposte diverse!

cava · 30-05-11, 07:29 PM

Fidati Serena... Se chiama l'utente finale (che magari a volte è indeciso) è un conto, se chiama un sistemista che va sparato, anticipa le loro domande e scombussola la loro scaletta di domande... Sono dolori

Qualche tempo fa i miei avevano un problema sulla linea. Quando ho parlato con il tecnico, mi ha iniziato a "prendere in giro" perchè usavo un router "scarso e non professionale, visto che l'ha preso in un supermercato". E' andata avanti 1 giorno la storia e continuava a dare la colpa al router. Il secondo giorno l'ho chiamato e gli ho detto "ho provato con 2 zyxel diversi che usiamo dai nostri clienti, essendo VAR (e cioè rivenditori ed installatori) dell'ADSL di BT (British Telecom). E nessuno dei 2 funziona. Ora, vuole andare in centrale e cambiare la scheda o devo mettere sotto un Cisco come quelli che usate anche voi per i clienti business e dimostrarle che è la linea il problema???" Ha abbassato la cresta. Doopo 15 minuti mi ha richiamato e mi fa "Ho cambiato la scheda in centrale" e da quel momento ha funzionato tutto bene...

tarponauta · 30-05-11, 08:56 PM

Allora io lavoro alla telecom,se il modem e' in comodato d'uso lo porti in negozio telecom e te lo cambiano gratis.

simo25 · 30-05-11, 09:15 PM

Quote:

Originariamente inviata da cobra58

ciao simo
ma non capisco dove è il problema se come dici ora lo stai usando, spiegati meglio

x caso e il wifi che non funziona?

Ora sto usando il modem tondo senza wi-fi
comunque grazie per le risposte ora vedrò cosa fare

cobra58 · 30-05-11, 09:28 PM

ti posso dare un consiglio? costa meno non ai il "canone" e il servizio e meglio

so di che parlo daquando o cambiato mi si e dimezzata la fattura, e il numero del servizio tecnico manco lo ricordo

cava · 30-05-11, 09:31 PM

Piccolo particolare Cobra (a parte che non hai detto il provider...). A meno che non abiti in grosse città, le centrali sono tutte telecom e, se succede qualcosa, passa tutto da loro...

Superalbe · 30-05-11, 09:50 PM

Quote:

Originariamente inviata da cava

Piccolo particolare Cobra (a parte che non hai detto il provider...). A meno che non abiti in grosse città, le centrali sono tutte telecom e, se succede qualcosa, passa tutto da loro...

x quello che so io anche se abiti in grosse città.. l'unica differenza è fastweb che se gira su fibra ottica è lui che fa assistenza diretta. cmq io con telecom mi sn sempre trovato benissimo, pensate che in 4 giorni hanno ricablato completamente dalla centrale a casa mia..e cmq confermo quello detto da tutti gli altri, se lo hai in comodato chiami il 187, ti danno un codice, vai al punto 187 + vicino e te lo sostituiscono. a me lo hanno fatto 2 volte senza storie..anche se, come dice cava, tanto dipende da chi ti risp al telefono..

cava · 30-05-11, 09:52 PM

Quote:

Originariamente inviata da Superalbe

x quello che so io anche se abiti in grosse città..

Per le linee dati pure in realtà ci sono anche centrali specializzate non di telecom

cobra58 · 30-05-11, 10:05 PM

x cava ai ragione tu, ma sarà caso? con t....... non passava settimana che rimanevo senza adsl con questo gestore ( non facio publicità gratis a nessun gestore di telefonia !) mai avuto un problema, questo e punto primo. secondo punto : la bolletta dimezata come la mettiamo??

dimenticavo il telefono lo uso per lavoro, non facio 4 chiamate alla settimana